Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) regeln das Verhältnis zwischen dem Beförderungsunternehmen und dem Kunden, der eine Fahrt über diese Website, telefonisch oder persönlich bucht, sowie die Nutzung dieser Website.

Beförderungsunternehmen und Betreiber der Website:
ALMA CARS d.o.o.
Usnjarska cesta 8, 1241 Kamnik
Steuernummer: 44621612
E-Mail: info@taxialma.si
Telefon: +386 41 686 520

Mit der Abgabe einer Buchung, der Bestellung einer Fahrt oder der Nutzung dieser Website bestätigt der Kunde bzw. Besucher, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern, wie im Abschnitt "Änderungen dieser Bedingungen" unten beschrieben.

2. Buchung einer Fahrt

Eine Fahrt kann über das Buchungsformular auf dieser Website, telefonisch oder persönlich gebucht werden. Die Bestellung kann sofort ("Jetzt") oder im Voraus für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit vereinbart werden.

Bei der Buchung gibt der Kunde die Abholadresse, gegebenenfalls das Ziel, das gewünschte Fahrzeug, die Anzahl der Fahrgäste sowie etwaige Zusatzwünsche an (z. B. Gepäck, Kindersitz, Haustier, Rollstuhl, zusätzlicher Halt). Für die ordnungsgemäße Durchführung der Fahrt ist der Kunde für die Richtigkeit der übermittelten Angaben verantwortlich.

Eine über das Online-Formular abgegebene Buchung ist eine Anfrage und stellt keine automatisch bestätigte Fahrt dar — eine Buchung gilt erst dann als endgültig bestätigt, wenn unsere Disposition sie dem Kunden telefonisch oder anderweitig bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn die Fahrt aus betrieblichen Gründen (z. B. Auslastung des Fuhrparks, ungeeigneter oder unzugänglicher Standort, Wetter- oder Sicherheitsbedingungen) nicht durchgeführt werden kann; in diesem Fall informieren wir den Kunden schnellstmöglich.

3. Preis der Fahrt und Zahlungsweise

Der Fahrpreis wird nach Entfernung, Fahrzeit, Wartezeit und etwaigen bei der Buchung oder während der Fahrt vereinbarten Zusatzleistungen berechnet. Auf dieser Website ist keine feste Preisliste veröffentlicht, da der Fahrpreis nicht immer im Voraus bekannt ist (er hängt von Verfügbarkeit, Verkehrslage und gewählter Strecke ab); für eine Preisschätzung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder über das Buchungsformular.

Die Zahlung kann bar oder mit Debit-/Kreditkarte direkt im Fahrzeug erfolgen, sofern für eine einzelne Buchung keine andere Zahlungsart vereinbart wurde.

Für zusätzliches oder nicht standardmäßiges Gepäck, zusätzliche Halte, Wartezeit über die vereinbarte Abholzeit hinaus und ähnliche Zusatzleistungen können Aufpreise berechnet werden, worüber wir den Kunden nach Möglichkeit im Voraus informieren.

4. Stornierung der Buchung und Nichterscheinen des Kunden

Der Kunde kann eine Buchung folgenlos stornieren, solange der Fahrer noch nicht zur Abholadresse unterwegs ist bzw. innerhalb einer angemessenen Frist vor der vereinbarten Abholzeit. Die Stornierung kann telefonisch oder als Antwort auf die Bestätigungsnachricht mitgeteilt werden.

Findet der Fahrer den Kunden nicht an der vereinbarten Abholadresse, oder steigt der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel bis zu 10 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit) in das Fahrzeug ein, gilt die Buchung als vom Kunden storniert. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, entstandene Kosten (z. B. Anfahrt zur Abholadresse und Wartezeit) in Rechnung zu stellen.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Angaben zu machen (Name, Telefonnummer, Abhol- und Zieladresse), während der Fahrt den Sicherheitsgurt zu tragen und die sicherheitsrelevanten Anweisungen des Fahrers zu befolgen.

Im Fahrzeug sind Rauchen, der Konsum von Alkohol oder verbotenen Substanzen sowie der Transport von Gegenständen, deren Beförderung nach geltendem Recht untersagt ist, nicht gestattet. Der Kunde darf die Sicherheit des Fahrers, der Mitfahrer oder anderer Verkehrsteilnehmer nicht gefährden.

Der Kunde haftet für Schäden am Fahrzeug, die er selbst oder eine Person, für die er verantwortlich ist (z. B. ein mitreisendes Kind), vorsätzlich oder fahrlässig verursacht.

6. Unsere Pflichten und Rechte

Wir stellen Fahrten mit technisch einwandfreien, ordnungsgemäß versicherten Fahrzeugen sowie geschulten und lizenzierten Fahrern gemäß dem geltenden Straßenverkehrsrecht bereit.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Fahrt abzulehnen oder eine bereits begonnene Fahrt zu beenden, wenn der Kunde erkennbar unter Alkohol- oder Substanzeinfluss steht, sich aggressiv oder beleidigend verhält oder die Sicherheit des Fahrers, sich selbst oder anderer auf andere Weise gefährdet — in diesem Fall wird der Preis für den bereits zurückgelegten Teil der Fahrt dennoch in Rechnung gestellt.

Aus Sicherheits- oder Verkehrsgründen (z. B. Straßensperrung, hohes Verkehrsaufkommen) kann der Fahrer die geeignetste Route wählen, auch wenn diese nicht unbedingt die kürzeste oder günstigste ist.

7. Gepäck und Fundsachen

Eine übliche Menge an persönlichem Gepäck ist im Fahrpreis inbegriffen. Für umfangreicheres, schwereres oder nicht standardmäßiges Gepäck (z. B. Sportausrüstung, größere Stückzahl) empfehlen wir eine vorherige Ankündigung bei der Buchung, damit wir ein geeignetes Fahrzeug bereitstellen können.

Für Gegenstände, die der Kunde versehentlich im Fahrzeug zurücklässt, übernehmen wir keine Haftung, bemühen uns jedoch nach besten Kräften, sie dem Besitzer zurückzugeben, falls er sich meldet und wir den Gegenstand finden. Für den Verlust oder die Beschädigung solcher Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.

8. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Verspätungen, Routenänderungen oder Absagen von Fahrten, die aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle entstehen — Verkehrsdichte, Straßensperrungen, Wetterbedingungen, Handlungen Dritter oder höhere Gewalt.

Unsere Haftung für einen im Rahmen der Fahrt entstandenen Schaden ist im nach geltendem Straßenverkehrs- und Verbraucherschutzrecht zulässigen Umfang beschränkt. Für mittelbare Schäden (z. B. entgangenen Gewinn, einen verpassten Flug oder Termin) haften wir nicht, es sei denn, eine solche Haftung ist gesetzlich ausdrücklich vorgeschrieben.

9. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt — Naturkatastrophen, Notstände, Streiks, behördliche Maßnahmen und ähnliche Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle —, die die Durchführung einer Fahrt verhindern oder wesentlich erschweren, sind wir von der Haftung für die Nichtdurchführung oder Verspätung der Fahrt befreit; wir informieren den Kunden schnellstmöglich darüber.

10. Beschwerden

Etwaige Anmerkungen oder Beschwerden zur erbrachten Leistung kann der Kunde an info@taxialma.si senden oder uns unter +386 41 686 520 anrufen. Wir werden auf eine eingegangene Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist reagieren und uns um eine einvernehmliche Lösung bemühen.

Kann eine Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden, kann der Kunde die außergerichtliche Streitbeilegung für Verbraucher gemäß geltendem Recht in Anspruch nehmen bzw., sofern die Buchung online erfolgt ist, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen.

11. Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Wir erheben folgende personenbezogene Daten, sofern sie vom Nutzer freiwillig über die Formulare dieser Website oder telefonisch übermittelt werden: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Abhol-/Zieladresse sowie den Inhalt einer Nachricht bzw. Buchung.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Kommunikation mit dem Nutzer (z. B. Bestätigung einer Buchung, Durchführung einer Fahrt oder Beantwortung einer Anfrage). Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter, außer an Dienstleister, die wir für den Betrieb dieser Website beauftragen (z. B. einen E-Mail-Anbieter zum Versand von Bestätigungen), oder soweit gesetzlich vorgeschrieben.

12. Cookies

Diese Website verwendet Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern und den Betrieb der Website zu ermöglichen.

Arten von Cookies: notwendige Cookies für den grundlegenden Betrieb der Website (z. B. Navigation); analytische Cookies (wir verwenden gelegentlich Google Analytics, das Daten zur Nutzung der Website erfasst, z. B. besuchte Seiten, Besuchsdauer, Gerätetyp); Marketing-Cookies (wir können Google Ads verwenden, das die Anzeige von Werbung basierend auf Ihren Interessen ermöglicht).

Nutzer können Cookies jederzeit über das beim ersten Besuch der Website angezeigte Pop-up-Fenster akzeptieren, ablehnen oder ihre Einstellungen ändern.

13. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf: Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung.

Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten können Sie an folgende Adresse senden: info@taxialma.si

14. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist, zu dem sie erhoben wurden (z. B. Durchführung einer Fahrt, Beantwortung einer Anfrage), bzw. so lange, wie es das geltende Recht vorschreibt (z. B. steuerrechtliche Vorschriften für ausgestellte Rechnungen).

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für diese Bedingungen und das Verhältnis zwischen den Parteien gilt das Recht der Republik Slowenien. Für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, ist das sachlich zuständige Gericht in der Republik Slowenien zuständig.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite unter Angabe des Datums der letzten Änderung veröffentlicht; für vor einer Änderung abgegebene Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Bedingungen.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Durch den respektvollen Umgang mit Ihren Daten möchten wir ein vertrauenswürdiges Nutzererlebnis schaffen.

17. Schlussbestimmungen

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als unwirksam oder undurchsetzbar erweisen, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Diese Website wird mit größter Sorgfalt erstellt; für etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten im Inhalt übernehmen wir keine Haftung, ebenso kann sich das auf der Website veröffentlichte Angebot ändern — bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um die Aktualität des Angebots zu bestätigen.

Diese Bedingungen treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft.